Política de privacidad

Política de privacidad de COOLCRAB

1. Responsable del tratamiento

Joaquín Badía Calvet (COOLCRAB). Camino Sotet 1, 6A, 22520 Fraga (Huesca), España. Email: team@thecoolcrab.com.

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de envío y facturación.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes e historial de compras. Los datos de tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; COOLCRAB no los almacena.
  • Datos de navegación: cookies e identificadores del dispositivo, según tu configuración de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (preparación, envío, cambios, devoluciones y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato de compra.
  • Cumplir obligaciones legales (facturación y contabilidad). Base legal: obligación legal.
  • Enviarte novedades y ofertas por email, solo si te has suscrito. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada email.
  • Pedirte una reseña del producto que has comprado. Base legal: interés legítimo en conocer tu opinión.
  • Medir y mejorar la web y nuestra publicidad mediante cookies analíticas y publicitarias. Base legal: tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento: plataforma de la tienda y pagos (Shopify), producción y envío de pedidos (Printful y empresas de transporte), email marketing (Klaviyo), reseñas (Judge.me) y publicidad y analítica (Meta y Google). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos se aplican las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos tus datos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de los pedidos, durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil. Los datos de suscripción, hasta que te des de baja.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a team@thecoolcrab.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el aviso de cookies de la web.